AMTULの五つの段階

それでは、AMTULの五つの段階について詳しく説明していくが、より分かりやすくする為化粧品の購入者の行動も取り入れながら説明していこう。

• Awareness(認知)

　　消費者が提供する商品やサービスの存在を知った段階。

　　(化粧品の例)

　　ＴＶＣＭ、雑誌等で商品を知る。

• Memory(記憶)

　　提供する商品やサービスに対して、「欲しい」、「利用したい」等の

　　購買意欲が高まり出し、それらの商品やサービスへの記憶が残る段階。

　　(化粧品の例)

　　化粧品は、初回一週間無料お試しセットがある事を知り、利用したいと思い出す。

• Trial(試用)

　　提供する商品やサービスを、初めて利用している段階。

　　(化粧品の例)

　　一週間無料お試しセットを注文し、試している。

• Usage(本格的使用)

　　提供する商品やサービスを二回、三回と続けて利用している段階。

　　(化粧品の例)

　　一週間無料お試しセットを利用して商品に満足し、本格的に利用する為購入する。

• Loyal(固定、リピート)

　　提供する商品やサービスを、愛用するようになり、永続的に利用している段階。

　　(化粧品の例)

　　この化粧品以外考えられなくなり、他社商品を比較する事なく永続的に利用する。